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“云旅游”赋能旅游业创新生长

本文摘要:2020年春,突如其来的新冠肺炎疫情给经济社会生长和人们日常生活带来了重大影响,旅游业更是遭遇了前所未有的严重打击。众多旅行企业暂停谋划团队旅游及其他旅游产物,从业人员处于停工状态;旅店、民宿等失去客源,营业收入一落千丈;旅游者计划好的旅游行程被迫弃捐,纵然在疫情获得一定控制后还会有一个张望期。面临疫情打击,我国旅游行业努力在危机中育新机,在变局中开新局,探索生长计谋,创新生长形式,努力把损失降到最低,尽快从打击中突围出来。

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2020年春,突如其来的新冠肺炎疫情给经济社会生长和人们日常生活带来了重大影响,旅游业更是遭遇了前所未有的严重打击。众多旅行企业暂停谋划团队旅游及其他旅游产物,从业人员处于停工状态;旅店、民宿等失去客源,营业收入一落千丈;旅游者计划好的旅游行程被迫弃捐,纵然在疫情获得一定控制后还会有一个张望期。面临疫情打击,我国旅游行业努力在危机中育新机,在变局中开新局,探索生长计谋,创新生长形式,努力把损失降到最低,尽快从打击中突围出来。原本主要作为信息平台的“云旅游”,在疫情期间获得生长和提升,成为一种新的旅游体验和分享模式,并成为改善旅游营销计谋的重要手段。

随着我国疫情防控取得重大胜利,旅游业将会鼎力大举推进恢复生长,“云旅游”的重要作用也将获得更充实发挥。  发挥“云旅游”的信息平台和旅游分享功效,形成旅游业可连续生长的关键环节。

  旅游分享是旅游者在竣事旅游运动之后的旅游体验分享和流传行为。旅游分享中包罗着旅游者对景区景点的态度、评价。景区的口碑越好,就越能够获得更多潜在旅游者的关注,促进旅游景区的生长。随着现代旅游业的生长,旅游分享已经成为影响旅游业生长的重要因素,能够发生庞大的旅游经济效应。

正向的、颂扬式的旅游分享会发生强大的吸引力,引发更多游客到某个景点旅游。相反,负向的、品评式的旅游分享则会降低景区的吸引力,淘汰游客量。

旅游者向他人推荐和分享的意愿比力高,就能够刺激潜在客源的旅游需求,带来稳定增长的游客规模,形成旅游目的地竞争力,实现旅游业的可连续生长。  建设在大数据、云数据基础之上的“云旅游”,将旅游运动中的相关工业和利益主体团结起来,形成了重要的旅游公共信息服务平台。在疫情期间,“云旅游”作为国家和政府支持勉励的旅游分享形式,获得鼎力大举推广并受到广泛接待。

文化和旅游部在2月2日公布通告,为富厚疫情防控期间人民群众的精神文化生活,特别推出在线公共文化和旅游服务。该项举措能够让因疫情而待在家的人们在线寓目全国博物馆线上展览,观光国家博物馆众多虚拟展厅,还可以查询故宫博物院文物信息等。由此,“云旅游”如雨后春笋般被各大博物馆推出,受到宽大民众的热烈响应,成为旅游分享的重要组成部门和特殊形式。  在旅游业恢复生长的历程中,“云旅游”将成为旅游行业供应侧结构性革新的突破口,形成旅游业可连续生长的关键性环节。

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通过“云旅游”这个有效平台,作为旅游业供应侧的旅游景区、服务机构等,凭据“云旅游”所提供的旅游分享和游客需求数据,革新和提升景区设计、服务质量,将会在更高条理上推动游客的旅游体验和旅游分享。于是就形成了良性互动的上升门路:革新服务质量→满足旅游体验→推动旅游分享→提升旅游生长→更好满足旅游体验→更好促进旅游分享→进一步推动旅游更好生长。随着旅游业恢复生长的推进,“云旅游”必将进一步运用“5G”网络、VR技术等科技创新结果,将旅游分享和旅游资源深度融合,形成旅游业革新创新和升级生长的重要路径。

  发挥“云旅游”的相同宣传和营销功效,开发多样化的旅游体验服务。  “云旅游”是旅游分享的一个分支形式,旅游分享是行业与旅游者之间最直接的相同渠道。

通过互联网,旅游者从单纯寻找信息变为配合缔造信息,旅游分享不仅是旅游者对于旅游目的地的游览感受,更是一种无形的宣传。旅游从业人员可以通过社交媒体,直接与旅游分享者开展对话,相识旅游者所期望的服务、对旅游服务的满足度评价等。这些内容是旅游行业内部门析现有计谋、制定未来生长计划的基础,准确相识旅游者需求,才气够在营销上重点突破。

在疫情期间,一些旅游景区和服务机构就很善于拓展思路,把疫情危机酿成生长机缘,使用特殊时机举行营销宣传,公然答应要为到场抗疫的医护人员提供免费旅游服务。在疫情获得控制后,这些景区践行了自己的答应,享受服务的医护人员在竣事游览之后,通过社交媒体平台分享自己的旅游体验,无形中为景区举行了宣传,促进潜在旅游者发生前往意向。

  现在大多数旅游者都追求个性化的旅游体验,因此旅游服务者在旅游产物营销上要着重强调自身与众差别的地方,越是与其他旅游产物具有差异性,越能够获得潜在旅游者的关注。这正是网络旅游营销的特点,更是未来营销的生长趋势。在疫情影响下,游客数量遭遇断崖式缩减,而这也倒逼景区数字化模式快速升级。

众多旅游景区和服务机构借助于网络生长、5G技术、人工智能等技术创新结果,加速智慧景区生长历程,不惜重金打造“云旅游”项目,着力为旅游者提供更富厚多样的旅游体验。在疫情期间,旅游机构就对自己的革新项目以“云旅游”方式举行宣介,提升潜在游客的关注度,保持旺盛的人气指数。疫情竣事后,这些潜在旅游者则会到这些旅游景点举行实地旅游体验,这可以说是旅游业生长新的增长点。  与此同时,通过“云旅游”模式,旅游组织能够接触更多用户,为文创产物销售打开思路,在一定水平上扩宽了旅游业的服务规模,延伸了旅游业的服务界限。

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这在旅游业的恢复生长中也将发挥重大作用,显示出特殊的效能。  发挥“云旅游”的线上线下联络功效,形成常态化的新型旅游形态。

  “云旅游”是潜在旅游者相识旅游目的地的一种重要方式,虽然不能够替代实体旅游,但对旅游者的旅游计划具有重要影响,能够形成旅游者的目的地选择意向,为日后举行实体旅游打下基础。在疫情期间,旅游喜好者不得不中断自己的旅游计划,对旅游的盼望则越发强烈,“云旅游”正好以新的形式满足了这种需求。线上旅游虽然与实地旅游在旅游体验上有很大差距,但也能使潜在旅游者接触到更多的旅游信息,获得特殊的旅游体验。他们通过种种网络平台中的视频、图片、文字,相识到旅游目的地的现状和往日评价,将其作为潜在旅游目的地。

当疫情获得缓解、情况趋于稳定时,这些潜在游客就会前往心仪的目的地旅游,实现线上“云旅游”与线下实体旅游的有效衔接。  随着现代旅游生长,“云旅游”将成为一种常态化的旅游新形态。旅游者通过网络分享自己的旅游履历和体验,实际上也就是一种旅游者小我私家的“云旅游”方式。

旅游者会挑选出能够吸引他人、展示优美景致、利于生长对话的图片、视频公布在网络上,拉近自己与生疏网友之间的距离,在举行网络互动后形成新的社会联系,后者受到分享者的影响则成为潜在旅游者。这些潜在旅游者凭据“云端”信息制定旅游计划,举行实体旅游,从“云端”走向现实;旅游竣事后把自己的旅游体验分享到网络平台上,再从现实回到“云端”。

由此,差别旅游者的旅游分享形成了恒久互动、一连不停的“云旅游”衔接,而“云旅游”也就成为一种常态化的旅游形态。固然,“云旅游”作为一种特殊的旅游形态还处于生长的起步阶段,它在旅游业生长中的作用发挥需要多方面探索,而关于“云旅游”的研究也另有很长的路要走。  (作者单元:澳门都会大学国际旅游治理学院) 泉源:中国社会科学网-中国社会科学报 作者:金思扬接待关注中国社会科学网微信民众号 cssn_cn,获取更多学术资讯。


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